Expérience client : l'investissement des entreprises croît de 7% en Europe | Silicon

Ariane Beky - Silicon - 08/07

En Europe, les dépenses en solutions d'experience client (CX) devraient atteindre 128 milliards de dollars à horizon 2022, selon IDC.

En Europe, les dépenses en solutions d’experience client (customer experience, CX) sont portées par la numérisation des entreprises et la forte demande du commerce de détail (retail), a rapporté IDC dans une note semestrielle.

Selon le cabinet d’études, ces dépenses devra...
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Tags : chatbots - expérience client - data & stockage - logiciels - m2m - projets - réseaux -

Source et Copyright images et textes : Ariane Beky - Silicon
Lien original, consulter l'article dans son intégralité ici : https://www.silicon.fr/experience-client-investissement-entreprises-europe-7-255525.html
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